Analista de Experiência SR - COMUNICAÇÃO & REPUTAÇÃO

<h2>Nosso modo de fazer no time</h2> <p>Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante.</p> <h2>Seu Cardápio Diário</h2> <ul> <li>Identificar e traduzir para o negócio a voz do cliente iFood, direcionando mudanças de alto impacto para a experiência do usuário;</li> <li>Trabalhar de forma estratégica e colaborativa com múltiplas categorias de negócio e stakeholders de diferentes níveis;</li> <li>Entregar análises e recomendações acionáveis, influenciando áreas de negócio e participando de agendas estratégicas (substituindo gestores quando necessário);</li> <li>Fazer apresentações e conduzir agendas, construir narrativas e conectar oportunidades com as estratégias de negócio;</li> <li>Gerenciar demandas e prioridades de forma autônoma, garantindo visibilidade e eficiência nas entregas;</li> <li>Aplicar técnicas de inteligência artificial e automação para escalonar análises e reduzir esforço manual.</li> </ul> <h2>Ingredientes que buscamos</h2> <ul> <li>Clareza em apresentações, negociações, organização e governança de projetos;</li> <li>Habilidade de criar storytelling e capacidade de adaptar a comunicação para diferentes públicos e objetivos;</li> <li>Pensamento Estratégico e Visão Sistêmica a fim de conectar insights aos objetivos do negócio e ganhar escala.</li> <li>Forte orientação a dados, experiência em criação de jornadas, análise crítica e geração de insights para tomada de decisão.</li> <li style="font-weight: bold;"><strong>Para realçar o sabor:</strong></li> <li>Experiência prévia em projetos de Voz do Cliente; </li> <li>Experiencia anterior/atual em start up ou de crescimento acelerado</li> <li>Melhoria Contínua ou áreas relacionadas à Experiência do Cliente;</li> <li>Vivência em ambientes dinâmicos e de alta complexidade. Capacidade de engajar e se conectar com stakeholders;</li> <li>Perfil empreendedor, com mentalidade de dono e ambidestria.</li> </ul> <hr> <h2>Sobre nós</h2> <p>No iFood, acreditamos na força da diversidade para gerar #Inovação e atingir #Resultados incríveis, por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, origem, constituição familiar e estética. Temos grupos compostos por foodlovers voluntários, onde falamos sobre Raça, Gênero, LGBTQI+ e PcD. Queremos ser a empresa onde pessoas escolham como lugar para se desenvolver e contribuir para a realização de sonhos, #AllTogether.</p> <p><a href="https://carreiras.ifood.com.br/diversity">Conheça nossas iniciativas →</a></p> <h2>Você tem fome de que?</h2> <p>Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso🤝</p>